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                  客戶滿意是我們永恒的追求,不斷為客戶提供及時、有效、低成本 、高增值的服務,為用戶創造最佳效益,是我們的服務宗旨。公司為用戶提供全方位的售后服務,確保在日常工作中得以貫徹執行,得到用戶的認可。慶安制冷售后服務準則承諾如下:

                  1.公司建立定期或專題客戶訪問制度,采取上門訪問、書面征求意見、邀請客戶座談或利用各種機會等方式廣泛征求客戶對本公司產品質量、服務質量的意見和要求,同時做好記錄。對客戶反映的意見應及時反饋到有關部門領導,提出改進措施,并組織實施。

                  2.銷售部各片區對客戶在產品質量方面提出的問題應即時反饋,品質部應確定專人每周登錄廠家質量平臺,即時了解質量動態,及時分析研究處理意見,并在用戶規定的期限內回復客戶。對客戶投訴問題,嚴格追究,明確責任。加強對客戶投訴事件的處理力度。

                  3.對客戶提出的產品改進要求,技術營銷科、銷售部及時反饋到公司研究所,應想方設法盡最大可能滿足顧客的需求。

                  4.對產品實行“三包”,針對不同的客戶群制定相應地高于國家規定的產品“三包”政策。充分保證客戶的合法權益。

                  通過公司銷售部、品質管理部及研究所三方通力協調合作,始終將產品售后服務質量水平控制在一定的標準以內,保證客戶得到完善、滿意的售后服務。

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